112 Acil Çağrı Merkezlerinin Hizmet Kapasitesi Artırılacak 2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan alınan bilgilere göre, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi ve iletişimin daha hızlı ve güvenli hale getirilmesi için çalışmalar sürdürülecek. Bu kapsamda, çağrı merkezlerinin hizmet kapasitesinin artırılması, bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. 112 Yazılımına Yönelik Altyapı İyileştirme Çalışmaları Devam Edecek 112 Acil…
2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan alınan bilgilere göre, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi ve iletişimin daha hızlı ve güvenli hale getirilmesi için çalışmalar sürdürülecek. Bu kapsamda, çağrı merkezlerinin hizmet kapasitesinin artırılması, bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır.
112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kalitesinin artırılması ve hızlı çağrı ulaşımının sağlanması amacıyla 112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları yürütülecek. Bu çalışmalar kapsamında yapay zeka algoritmalarının entegre edilmesi de planlanmaktadır.
112 Acil Çağrı Merkezlerine yönelik yapılan tanıtım çalışmalarıyla “112” tek numara farkındalığının artırılması hedeflenmektedir. Bu sayede acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale imkanı daha da güçlendirilecektir.
Son bir yılda 106 milyondan fazla çağrının 112 Acil Çağrı Merkezlerine ulaştığı belirtilirken, bu çağrıların yüzde 33,04’ünün asıllı, yüzde 28,40’ının asılsız ve yüzde 38,56’sının ise anons sırasında kapanan çağrılar olduğu ifade edildi. Ayrıca 81 il valiliği tarafından eylül itibarıyla 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve 112 Acil Çağrı Merkezlerince tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyalin dağıtıldığı bildirildi.
